Services Marketing Management, Third Edition

Services Marketing Management, Third Edition12296407Services Marketing Management builds on the success of the previous editions, formally entitled The Management and Marketing of Services, to provide an easily digestible approach to the service industry with a specific focus on the management and marketing elements. This new edition has been thoroughly revamped to include pedagogical features such as exercises and mini cases throughout the text to consolidate learning and make it more student friendly. New content has been incorporated to bring the subject matter thoroughly up to date, for example featuring more on the Internet, the inclusion of material on call centres in respect of service delivery and service encounter; additional material on customer relationship management (CRM); consideration of frontline employees and internal marketing; and a discussion of revenue management issues in managing demand and capacity. Particularly suitable for students on marketing, business and hospitality courses who require a...Services Marketing Management builds on the success of the previous editions, formally entitled 'The Management and Marketing of Services', to provide an easily digestible approach to the service industry with a specific focus on the management and marketing elements. This new edition has been thoroughly revamped to include pedagogical features such as exercises and mini cases throughout the text to consolidate learning and make it more student friendly. New content has been incorporated to bring the subject matter thoroughly up to date, for example featuring more on the Internet, the inclusion of material on call centres in respect of service delivery and service encounter; additional material on customer relationship management (CRM); consideration of frontline employees and internal marketing; and a discussion of revenue management issues in managing demand and capacity. Particularly suitable for students on marketing, business and hospitality courses who require a...

Подробнее >>>


Services Marketing Management, Third Edition

Rosenthal Selection Jade Magnolie Салатница, 23 см

Rosenthal Selection Jade Magnolie Салатница, 23 см<br>


Подробнее >>>










Бикини Honoli

Бикини HonoliБикини<br>Этот двусторонний комплект бикини Samudra украшен тропическим принтом. Завязки. Подкладка неонового цвета. 82% полиэстер/18% эластан. Стирать в холодной воде. Сделано в США<br><br>Цвет: honoli<br>Размер INT: XS<br>Reviews number: 0<br>country_of_origin: Сделано в США.Бикини
Этот двусторонний комплект бикини Samudra украшен тропическим принтом. Завязки. Подкладка неонового цвета. 82% полиэстер/18% эластан. Стирать в холодной воде. Сделано в США

Цвет: honoli
Размер INT: XS
Reviews number: 0
country_of_origin: Сделано в США.

Подробнее >>>







Simba Кукла Steffi Love Minnie Mouse Evening Dress

Simba Кукла Steffi Love Minnie Mouse Evening Dress5745874Кукла Simba Steffi Love. Minnie Mouse: Evening Dress надолго займет внимание вашей малышки и подарит ей множество счастливых мгновений. Кукла изготовлена из пластика, ее голова, ручки и ножки подвижны, что позволяет придавать ей разнообразные позы. В комплект входят 2 заколки для куклы. Наряд Штеффи выполнен в стиле знаменитой героини Диснея Минни Маус. Куколка одета в элегантное вечернее платье с контрастным поясом, украшенным бантом. Наряд дополняет стильное черное колье и красный браслет. Чудесные длинные волосы куклы так весело расчесывать и создавать из них всевозможные прически, плести косички, жгутики и хвостики. Благодаря играм с куклой, ваша малышка сможет развить фантазию и любознательность, овладеть навыками общения и научиться ответственности, а дополнительные аксессуары сделают игру еще увлекательнее. Порадуйте свою принцессу таким прекрасным подарком!Кукла Simba "Steffi Love. Minnie Mouse: Evening Dress" надолго займет внимание вашей малышки и подарит ей множество счастливых мгновений. Кукла изготовлена из пластика, ее голова, ручки и ножки подвижны, что позволяет придавать ей разнообразные позы. В комплект входят 2 заколки для куклы. Наряд Штеффи выполнен в стиле знаменитой героини Диснея Минни Маус. Куколка одета в элегантное вечернее платье с контрастным поясом, украшенным бантом. Наряд дополняет стильное черное колье и красный браслет. Чудесные длинные волосы куклы так весело расчесывать и создавать из них всевозможные прически, плести косички, жгутики и хвостики. Благодаря играм с куклой, ваша малышка сможет развить фантазию и любознательность, овладеть навыками общения и научиться ответственности, а дополнительные аксессуары сделают игру еще увлекательнее. Порадуйте свою принцессу таким прекрасным подарком!

Подробнее >>>

Объемная футболка с длинными рукавами и V-образным вырезом

Объемная футболка с длинными рукавами и V-образным вырезомФутболки с длинными рукавами<br>Свободная полупрозрачная футболка SUNDRY объемного кроя с разрезами. V-образный вырез. Длинные рукава реглан. Полупрозрачный<br><br>Цвет: белый<br>Материал: Ткань: полупрозрачное джерси.<br>Размер BRAND: 3<br>Reviews number: 0<br>country_of_origin: Сделано в СШАФутболки с длинными рукавами
Свободная полупрозрачная футболка SUNDRY объемного кроя с разрезами. V-образный вырез. Длинные рукава реглан. Полупрозрачный

Цвет: белый
Материал: Ткань: полупрозрачное джерси.
Размер BRAND: 3
Reviews number: 0
country_of_origin: Сделано в США

Подробнее >>>







Термостакан "Caniam 9", цвет: черный, белый. 95342

Термостакан Caniam 9, цвет: черный, белый. 9534295342Термостакан Caniam 9 пригодится на пикнике, в поездке, на работе или учебе. Стакан выполнен из пластика в виде объектива фотоаппарата, внутренняя колба выполнена из металла. Толстые стенки внутри сохранят температуру напитка в течение нескольких часов. При этом внешняя поверхность всегда останется холодной, что не даст вам обжечь руки. Термостакан оснащен плотно закрывающейся крышкой, а также резиновыми вставками для большего комфорта. Такой стакан можно взять куда угодно и наслаждаться горячим домашним чаем или кофе. Термостакан также станет отличным подарком любителю фотографии и всем, кто любит забавные интересные вещицы. В комплекте - чехол для хранения.Термостакан "Caniam 9" пригодится на пикнике, в поездке, на работе или учебе. Стакан выполнен из пластика в виде объектива фотоаппарата, внутренняя колба выполнена из металла. Толстые стенки внутри сохранят температуру напитка в течение нескольких часов. При этом внешняя поверхность всегда останется холодной, что не даст вам обжечь руки. Термостакан оснащен плотно закрывающейся крышкой, а также резиновыми вставками для большего комфорта. Такой стакан можно взять куда угодно и наслаждаться горячим домашним чаем или кофе. Термостакан также станет отличным подарком любителю фотографии и всем, кто любит забавные интересные вещицы. В комплекте - чехол для хранения.

Подробнее >>>